Rückgabe & Stornierung

Rückgabefenster

Sie können jedes SunWave Ceramica-Paneel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum aus beliebigem Grund zurückgeben, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach Schweizer Konsumentenschutzrecht.

Rückgabebedingungen

• Das Paneel befindet sich in seinem Originalzustand, unbeschädigt
• Das Paneel befindet sich in seiner Originalverpackung
• Das Paneel wurde nicht installiert, fest verdrahtet oder modifiziert
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei

Paneele, die installiert, durch Missbrauch beschädigt wurden oder deren Originalverpackung fehlt, können nicht zur Rückgabe angenommen werden, es sei denn, sie sind defekt.

Rückgabeprozess

1. Senden Sie eine E-Mail an info@sunwaveswitzerland.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir bestätigen innerhalb von 1 Werktag.
2. Verpacken Sie das Paneel sicher in der Originalverpackung.
3. Senden Sie es an: Lumia Technologies GmbH, Glaserbergstrasse 27, 4056 Basel.
4. Teilen Sie uns die Tracking-Nummer nach dem Versand mit.

Rücksendekosten

• Defekter oder falscher Artikel: SunWave Switzerland übernimmt die Rücksendekosten vollständig.
• Meinungsänderung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Paneel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Die ursprünglichen CHF 35 Lieferkosten werden bei Rückgaben wegen Meinungsänderung nicht erstattet.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Paneel beschädigt ankommt oder innerhalb der 5-jährigen Garantiezeit einen Defekt entwickelt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@sunwaveswitzerland.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Defekts. Wir veranlassen kostenlos Ersatz oder vollständige Rückerstattung nach Ihrer Wahl.

Bestellstornierung

Bestellungen können vor dem Versand kostenfrei storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, gilt das Standard-Rückgabeverfahren. Zur Stornierung senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@sunwaveswitzerland.com mit Ihrer Bestellnummer.

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